消費者の声はどうやって聞くの？

消費者の声はどうやって聞くの？

市場調査で重要なのは消費者の声を聞くことです。
実際に商品を購入した顧客が利用してみてどう感じたかということは、今後の製品開発や改善のための重要な情報として企業にとっては大事な役割を果たすことになります。
市場調査の方法にはいくつかあります。
中でもインターネットの画面にある商品のある感想にクリックするタイプのものは、誰もが一度は目にしたことがあるのがあるのではないでしょうか。
また、もう一歩突っ込んだ調査方法には、直接商品を購入した顧客の自宅を調査員が訪問するというのがあります。
この場合には、謝礼や粗品等が用意されることも少なくはありません。
その他にはアンケートが郵送で送られきて、記入のうえで返送するという方法も一般的です。
いずれにしても、市場調査に協力した消費者のプライバシーは守られるので、協力することに対する自己の安全面での心配はしなくても良さそうです。
企業は消費者の声に耳を傾けることで、更に良い製品開発に繋げることが出来るでしょう。

市場調査をするときの効率の良い計画の立て方

市場調査を行うときは、どのくらいの範囲でどの世代をターゲットにするのかが非常に大事です。
日本全国を対象に1000人に調査をするのと、東京で1000人に調査するのでは結果は違います。
地方と都心では生活スタイルに違いがありますし、世代が異なれば考え方も変わります。
市場調査の流れは商品やサービスを売りたい企業が、リサーチ会社に依頼するというのが一般的です。
計画の立て方で重要なポイントを把握しておかないと、せっかく予算をつぎ込んだのに思ったような結果を得ることができないことも考えられます。
計画を立てるときは決められた予算で効率よく調査を進めなくてはいけません。
まずは範囲とターゲットを決めて、質問する内容を選んでいきます。
男女の比率は同じくらいが良いのか、それとも女性目線の意見を知りたいのかなども明確にしておくと無駄がないです。
同じ世代や性別の意見ばかりで偏った意見にならないように、参加する人を限定していくことも重要です。